Si está realizando una copia de seguridad de WhatsApp, especialmente en el móvil y no en WiFi, puede suceder que su copia de seguridad de WhatsApp se atasque. Este problema no es tan común, pero todavía le ocurre a mucha gente. Puede ser realmente confuso y frustrante. Entonces, si eso es lo que te sucede, entonces puedes continuar leyendo nuestra publicación. Aquí puede encontrar la solución para tanto para iPhone como para Android.
iPhone
Si experimenta la copia de seguridad de WhatsApp atascada en su iPhone, siga estos métodos para solucionar este problema.
Comprueba el almacenamiento de iCloud
Debe tener muy en cuenta que la copia de seguridad de WhatsApp en iPhone se realiza en iCloud. Entonces debe ser que no hay mucho espacio vacío para que se complete la copia de seguridad, y es por eso que la copia de seguridad se atascó en el medio. Para verificar el almacenamiento de iCloud, realice los siguientes pasos.
- Ve a la configuración y luego toca tu nombre para abrir tu ID de Apple.
2. Ahora, toca iCloud para ver el almacenamiento general.
3. Si el espacio vacío es demasiado bajo, toque “Gestionar almacenamiento”.
4. Ahora, para eliminar datos de cualquier aplicación, seleccione esa aplicación y luego toque «Eliminar datos».
Nota: Asegúrate de que los datos que estás eliminando sean completamente inútiles. Y si es importante, asegúrese de hacer una copia de seguridad de esos datos en otro lugar antes de eliminarlos de iCloud.
Hacer reinicio completo
Casi el 90 % de los problemas del iPhone se resuelven con un reinicio completo. El método de reinicio completo del teléfono varía según el modelo de iPhone que esté utilizando.
Para iPhone 6 y versiones anteriores: Mantenga presionado el botón de encendido junto con el botón de inicio durante aproximadamente 10 segundos. Después de eso, verá el logotipo de Apple en la pantalla, luego suelte los botones para reiniciar.
Para iPhone 7 y 7 Plus: Para estas versiones, el procedimiento es casi el mismo, pero las teclas que deberás presionar son los botones de Encendido y Bajar volumen.
Para iPhone 8, 8 plus, 10, 11 y 12: En estas versiones tendrás que pulsar tres teclas. Primero, presione la tecla para subir el volumen, luego la tecla para bajar el volumen y, por último, mantenga presionado el botón lateral. Suelta el botón lateral cuando veas el logo de Apple.
Android
Si ocurre este mismo problema en su teléfono inteligente Android, puede intentar reiniciar su teléfono después de forzar la detención de la aplicación WhatsApp:
- Ir a Configuración > Aplicaciones y notificaciones
- Allí, toque Ver todas las aplicaciones
- Busque y toque WhatsApp
- Finalmente, toque Forzar detención
- Reinicie su teléfono
Nota: La ubicación de la opción de administración de aplicaciones puede ser diferente para diferentes versiones de Android.
